Foire aux questions
Votre satisfaction est ma priorité, voici une sélection des questions le plus souvent posées
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Quels matériaux utilisez vous?
Mes peluches sont faites avec du fil chenille de qualité afin d'obtenir un rendu doux et confortable au toucher. Votre sécurité ainsi que celle de vos enfants est ma priorité, de ce fait, chaque référence de fil utilisé comporte la mention OEKO-TEX. J'utilise également des yeux de sécurité en plastique pour certaines de mes créations et bien sûr, des fibres de rembourrage pour remplir vos peluches.
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Est ce que vos peluches sont adaptées aux bébés?
La plupart de mes peluches contiennent des yeux de sécurité et ne sont donc pas adaptées aux enfants de moins de 3 ans. Néanmoins si vous souhaitez offrir l'une de mes peluches à un bébé, il est tout à fait possible de me contacter afin de me le faire savoir, les yeux seront alors brodés afin d'assurer un maximum de sécurité. Pour plus d'informations rdv dans : Avertissements & Avis de non responsabilité.
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Est ce que vos peluches passent à la machine?
Il n'est pas recommandé de passer vos peluches à la machine, je vous recommande de laver vos peluches à la mains et de les laisser sécher à l'air libre. Une fois séchées, frottez délicatement vos peluches à la main afin de retrouver l'effet initial doux du fil.
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Quels sont les délais de traitement ?
Chaque peluche est minutieusement faite à la main et avec soin, le temps de création peut varier entre une journée et une semaine selon le modèle choisi ainsi que le nombre de commandes en attente. La livraison quant à elle, prend entre 2 et 3 jours ouvrés pour les colissimo à domicile et entre 3 à 6 jours ouvrés pour les mondial relay.
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Pourquoi ces prix?
Tout d'abord, "Crochet By Eva" est une micro-entreprise déclarée, je cotise donc à l'URSSAF et une bonne partie de mon chiffre d'affaire est donc immédiatement reversé. Ensuite, comme vous le savez, j'accorde une grande importance à la qualité de mes matières premières afin de vous fabriquer des articles de qualité, cela a également un coût important. Enfin, chaque création est faite avec le cœur et me prend plusieurs heures. Crochet by Eva n'est pas une "activité du week-end" mais bien mon travail à temps plein, il est donc naturel que je me rémunère également.
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Comment vous contacter facilement
Vous pouvez utiliser la méthode de contact de votre choix.
Vous pouvez me contacter via le tchat en ligne, le formulaire de contact, les réseaux sociaux présents en bas de page ou encore par mail:
N'hésitez pas a me contacter si vous ne trouvez pas la réponse a vos questionnements.
